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Politique de remboursement

Procédure de Retour chez 1001 Couverture

Chez 1001 Couverture, nous comprenons que parfois, un produit ne répond pas entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de retourner tout article acheté sur notre site dans les quatorze (14) jours suivant sa réception, que
vous l’ayez reçu directement ou par l’intermédiaire d’une tierce personne désignée. La preuve de la date de livraison sera celle indiquée sur le bon du transporteur.

Pour initier un retour, merci de contacter notre support client à l’adresse email
contact@mille-et-une-couverture.com,
en nous fournissant les motifs du retour, votre numéro de commande, et des photos de l’article que vous souhaitez renvoyer.

Modalités de retour:

Les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage original, avec tous les accessoires, manuels, documentations, et étiquettes. Vous avez quatorze (14) jours à partir de la date à laquelle vous nous avez notifié votre souhait de retour pour nous renvoyer les articles. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’envoi.

Nous accepterons seulement les retours d’articles complets, non endommagés, et dans leur emballage d’origine non altéré. Les articles endommagés ou dont l’emballage est abîmé ne seront ni remboursés, ni échangés.

Les articles retournés ne doivent présenter aucun défaut. Les retours d’articles endommagés ou marqués par l’usage ne seront pas remboursables.

Exceptions:

Les articles fabriqués selon vos spécifications, nettement personnalisés, ou ouverts après livraison ne sont pas éligibles au retour.

Les articles en soldes ou promotion ne peuvent être retournés.

Si votre retour respecte nos conditions, nous vous rembourserons le prix du produit, à l’exception des frais de port. Les coûts de retour restent à votre charge.

Pour un échange dû à une erreur de taille ou de couleur, nous vous suggérons de faire une rétractation pour ensuite passer une nouvelle commande.

Retards ou absences de remboursement:

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit et votre banque, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement posté. Si après ces vérifications,
le remboursement n’est toujours pas visible, veuillez nous contacter à contact@mille-et-une-couverture.com.

Articles en promotion:

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les promotions ou soldes ne le sont pas.

Échanges:

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, merci de nous envoyer un email et de renvoyer votre article à l’adresse suivante :

1001 Couverture

382 Avenue de Tivoli

33110 Le Bouscat, France

Les frais d’envoi pour le retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés. Si vous êtes remboursé, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Le temps de réception de votre nouvel article peut varier selon votre localisation. Pour les retours de plus de 100 €, nous vous conseillons d’utiliser un service d’envoi avec suivi ou d’assurer votre colis, car nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.

   

Garanties légales

Les Produits vendus sur le Site sont garantis conformément aux dispositions légales du Code de la consommation et du Code civil telles que reproduites ci-dessous : Article L.217-4 du Code de la consommation : “Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. ” Article L.217-5 du Code de la consommation : “Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
  • s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté” Article 1641 du Code civil : “Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.” Tout Produit revendu altéré, modifié ou transformé n’est pas couvert pas la garantie. Celle-ci est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice. Elle est exclue en cas de mauvaise utilisation ou d’utilisation anormale du Produit ainsi que dans le cas où le Produit ne respecterait pas la législation du pays dans lequel il est livré. Le Client devra informer la Société de l’existence des vices dans un délai de deux ans. La Société fera rectifier les Produits jugés défectueux dans la mesure du possible. Si la responsabilité de la Société est retenue, la garantie est limitée au montant HT payé par le Consommateur pour la fourniture des Produits. Le remplacement des Produits n’a pas pour effet de prolonger la durée de la garantie.
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