Support Client
Notre équipe répond du lundi au samedi de 08h00 à 18h00.
Questions fréquemment posées
Expédition et commande
A la suite de l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par email.
Nous sommes situés à WeWork 2 Dublin Landings, North Wall,D01 V4A3, Irlande
Placez vos produits préférés dans votre panier et laissez-vous guider par les étapes. En cas de difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client à : contact@mille-et-une-couverture.com
Nous livrons en Europe.
Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
La livraison est à 3,90€ pour la France (hormis en Suisse et autres pays de l’UE, où le coût est de 6,90€). En dehors de cette zone, nous facturons 9,90€. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
Nous vous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 50€ si vous résidez en : France, Belgique.
Nous traitons la commande sous 24h ouvrées (jours ouvrés = lundi au vendredi). Votre commande est ensuite préparée et emballée sous sept jours puis expédiée.Â
Il faut compter encore entre cinq et huit jours ouvrés pour la livraison, soit dix à quinze jours ouvrés au total pour la réception de votre colis.
Nous n’enregistrons aucun numéro de carte bleue. Cependant nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe qui a peut être déjà enregistré votre Carte Bancaire.
Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.
Et si vous changez d'avis..
Échanges et retours
Conformément à la législation en vigueur, dans le cadre d’un achat réalisé sur le web vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous un délai légal de 14 jours.
Vous n’avez pas à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@mille-et-une-couverture.com
En cas d’erreur de notre part dans votre commande, contactez nous. Nous vous la re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Contactez-nous par email à : contact@mille-et-une-couvertures.com . Pour traiter votre demande, nous aurons besoin de la référence de votre commande, ainsi qu’une photo du dommage constaté. Ceci ne s’applique pas à d’éventuels dommages extérieurs du colis n’influant pas sur l’état des produits commandés (ex : carton de livraison cabossé)
Vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Vous pouvez nous contacter à contact@mille-et-une-couverture.com, ou via le formulaire sur la page nous contacter.